Частые вопросы

Всю информацию о курсах, полное описание и отзывы вы можете прочитать по этой ссылке: https://q6g.7d9.myftpupload.com/shop/

С дополнительными вопросами, связанным с подбором курса и скидками, обращайтесь, пожалуйства, в директ-сообщения нашей официальной Instagram страницы @mindspa_ru

Курс доступен сразу, как только вы ввели промо-код. Промо-код вы увидите на странице, после завершения оплаты, а так же получите на электронную почту.

Курсы остаются доступными навсегда, без ограничения срока действия.

Информация о нашей команде представлена на этой странице: https://q6g.7d9.myftpupload.com/psychologists/

Там же вы найдете их контакты для записи на частую консультацию.

Вы можете использовать опцию «Reset Password» на экране входа в систему.

Вы получите электронное письмо с временным паролем, который вы можете использовать для входа в систему. Если временный пароль слишком сложный, его можно скопировать и вставить.

После входа в систему, вы можете выбрать более простой пароль в разделе Настройки.

Проблемы с загрузкой приложения обычно связаны с некоторыми проблемами с подключением или определенными настройками телефона.

В этих случаях вам следует попробовать:

  1. Если вы используете Wi-Fi, переключитесь на мобильную сеть и попробуйте снова открыть приложение. Либо, если вы используете мобильную сеть, переключитесь на Wi-Fi и попробуйте снова открыть приложение.

  2. Если проблема связана с конкретным оператором мобильной связи (иногда эта проблема возникает у людей с Tele2), к сожалению, мы не можем ее решить.


Некоторые пользователи решили эту проблему с подключением таким образом:

Включите приоритет 4G, поставьте галочку Загрузка через мобильную сеть. На некоторых форумах и сайтах также говорилось об отключении прокси-серверов, чтобы приложения распознавали мобильную сеть.

  1. Если предыдущие 2 шага не помогли, напишите на contact@mindspa.me, указав:


– Модель телефона;

– Скриншот проблемы;

– Прочие сведения: используете ли вы WIFI или мобильную сеть, какой оператор мобильной связи и т.д.

Наша служба поддержки может предоставить вам доступ к предыдущей версии приложения.

Убедитесь, что вы вводите все правильные символы. Иногда число «0» путают с буквой «О», поэтому обязательно попробуйте оба варианта.

Если проблема не исчезнет, напишите сообщение contact@mindspa.me, указав:

– Какой промо-код вы используете;

– Какой курс вы приобрели;

Вы получите ответ в течение 24 часов.

Некоторые сервисы электронной почты помечают наши письма как СПАМ, особенно если они содержат ссылки или промокоды.

Первое, что нужно сделать в этом случае, – это проверить папку «СПАМ / нежелательная почта».

Если электронного письма нет, возможно, провайдер электронной почты полностью заблокировал его получение. В этом случае напишите письмо на адрес contact@mindspa.me, указав:

– номер заказа (или скриншот покупки)

– название приобретенного вами курса.

Наша служба поддержки ответит в течение 24 часов.

В «Психосутре» можно открыть только два упражнения в день, по одному в каждом разделе. Если вы исчерпали лимит, возвращайтесь завтра.

Если проблема не исчезнет и на следующий день, попробуйте:

– полностью закройте приложение;

– зайдите в настройки вашего телефона, в разделе «память»;

– найдите приложение Mindspa и удалите кеш;

– попробуйте снова открыть приложение;

Предложения всегда приветствуются. Пожалуйста, напишите им на contact@mindspa.me.

Мы обсудим ваши предложения  с разработчиками, и, возможно, они будут использованы для будущих версий приложения.

Пожалуйста, имейте в виду, что это первая версия приложения. Мы улучшаем ее, вводим дополнения и устраняем ошибки. Следите за обновлениями, скачивайте их. 

Mind Solutions Ltd
Reg. n. 205797395

Свяжитесь с нами, используя контактную форму

Нам доверяют более 250 тыс. пользователей

Mindspa.me 
© 2019-2021
Все права защищены